Penzion Pod Kostelíčkem Bewertungen

Jedná se o hosta z Prahy, paní Martina si zřejmě myslela, že si rezervovala ubytování v 5* hotelu v Praze. Ubytování prezentujeme transparentně . Host rezervoval ubytování přes portál bez další komunikace. Ubytovat se přijela jiná spolubydlící, která nahlásila příjezd na 15:00. Místo toho přijela o 1,5 h dříve. Při ubytování si ihned stěžovala, že si rezervovali jiný pokoj - dvoupokojový apartmán. Ukazovala mi nabídku na jiném portálu a jiné pokoje a to studio 5AB. Paní jsem vysvětlil, že si rezervovali tento apartmán, tedy jednopokojový. Dohledal nabídku na Hotel.cz, kde je jasný popis nabídky - tedy jde o právě apartmán bez další ložnice. Paní začala ihned kontrolovat i prach na podlaze, byla nepříjemná. Paní jsem nabídl volný další apartmán. Pokud potřebuje pro pani Martinu a kolegyni dle jejich slov další samostatný pokoj. Ten by však musela uhradit - doplatit rozdíl. To se jí však nelíbilo. Tvrdila, že se telefonicky nemůže s paní Martinou spojit a již se neozvala. Pokud jde o další recenzi - vypovídá o zaujatosti a záměru poškodit nás negativním hodnocením. V koupelně měli na podlaze vypraný kobereček, na ručníky je v koupelně topný žebřík + další polička. Plastové židle i stůl jsme před pobyt umývali, terasa byla také zametená. Bohužel je léto a tedy je více prachu, navíc vedle nás pán rekonstruuje dům. Prkénko bylo v kuchyňce, host ho zřejmě nenašel. Velká lednice s mrazákem je ve výklenku v apartmánu, je tedy logické, že při chodu je slyšet kompresor. Je to první host, co si na to stěžoval. Bohužel zřejmě nemáme vodní postel jako v hotelu v Praze, je tedy asi pro hosta příliš tvrdá. Za cenu trojlůžkového pokoje nabízíme apartmán vybavený vším potřebným - vybavenou kuchyní s vařičem, velkou lednicí, mikrovlnkou, varnou konvicí, i myčkou nádobí. V koupelně je k dispozici pračka. Posezení na soukromé terase do vnitrobloku, kde je klid. Těšíme se na další hosty, objevující krásy Třebíče, kteří velmi rádi využijí našeho ubytování. Nikoliv hosty s jasným cílem hledat nedostatky.

Děkujeme za kladné hodnocení. Vždy je co zlepšovat a také se snažíme průběžně zvyšovat komfort pro hosty.
Škoda, že se hosté nezmínili, že jim je v pokoji zima. Vždy mají hosté na nás tel. kontakt, nebo stačí říct osobně. Ústřední topení máme napojené na kondenzační kotel s regulací venkovním čidlem podle teploty. Pokud je venku tepleji, topí to méně, ale celý den. Snažíme se také šetřit a zavíráme termostatické hlavice dle obsazenosti. Vždy jde problém vyřešit, jen je třeba komunikovat a dát vědět. Respektujeme soukromí a tedy po ubytování hostů se snažíme nevstupovat a nemůžeme tedy mít informaci o nedostatku. Těšíme se na hosty.